CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES

AVISO

AVISO DE PRIVACIDAD relacionado con los datos personales, recabados por PAGALO CARD  de JUPITER TECH S.A. en adelante denominada como (“PAGALO”). Al acceder o utilizar cualquiera de los sistemas o plataformas desarrollados por Júpiter Tech usted acepta que quedará obligado por estos Términos y Condiciones.

GENERALES

En PAGALO, en adelante  ‘este sitio web o aplicación móvil’, respetamos su información personal y en vista de cumplir con las políticas de privacidad y los términos y condiciones respectivas a todo sitio Web o aplicación móvil, que deberían ser obligatorias, informo a ustedes lo siguiente:

Sus datos personales le corresponden solo a usted y este sitio Web es responsable de no revelar ninguna clase de información que le pertenezca (como email, números de ip, etc.), salvo su expresa autorización o fuerzas de naturaleza mayor de tipo legal que lo involucren, como robos cibernéticos o suplantaciones.

DEFINICIONES

Para los efectos del presente documento de Políticas de Privacidad se establecen las siguientes definiciones que pueden ser utilizadas en su uso singular o plural y la aplicación al genero correspondiente. 

 

PAGALO:

Es la entidad procesadora de pagos de los comercios tanto electrónicos como físicos que pone a disposición los servicios procesamiento de pagos virtuales a EL AFILIADO.

Comercio Afiliado:

Persona individual o jurídica que como parte de sus actividades comerciales o profesionales, ofrece al publico bienes y/o servicios dentro y fuera del territorio de la Republica de Guatemala a través de un Sitio Web, Aplicación Móvil, Red social o comercio físico.

Tarjetahabiente:

Persona Individual o jurídica que previamente ha celebrado contrato de tarjeta de crédito o debito con su banco emisor, que utilizará para realizar compras o transacciones en el sitio Web, aplicación móvil, Red social o comercio físico de COMERCIO AFILIADO.

Transacciones:

Son todas las transacciones realizadas por el TARJETAHABIENTE, consistentes en la compra o adquisición de servicios a través de medios electrónicos, en los que éste proporciona los datos de la tarjeta de crédito o debito que el banco emisor le ha proporcionado, para ser procesados en el Sitio Web, Aplicación Móvil, Red social o comercio físico, a través de la infraestructura que para el efecto posee y opera PAGALO y que por su naturaleza no implica la presentación física de la tarjeta y/o el deslizamiento de la misma a través de un POS Físico.

Autorización:

Es la Respuesta que el banco emisor de tarjetas VISA y MasterCard proporciona a través de PAGALO, aprobando el consumo realizado por el TARJETAHABIENTE en el sitio Web, aplicación móvil, Red social o comercio físico de COMERCIO AFILIADO, la cual se materializa a través de la emisión y provisión de un código numérico.

Adquirente:

Es la empresa que proporciona los filtros correspondientes de validación entre bancos.

PAGALO trabaja en asociación con CYBERSOURCE y VISANET. 

Pasarela de Pago:

Sistema electrónico que permite a el TARJETAHABIENTE ingresar los números de su tarjeta de crédito o débito en el sitio Web o aplicación móvil de COMERCIO AFILIADO, consistente en la compra o adquisición de servicios proporcionados por COMERCIO AFILIADO.

Solicitud de Pago:

Sistema electrónico que permite a COMERCIO AFILIADO solicitar un pago consistente en la compra o adquisición de servicios a el TARJETAHABIENTE, a través de su correo electrónico, que re dirige a el tarjetahabiente a la plataforma electrónica de PAGALO en donde el éste proporciona los datos de su tarjeta de crédito o débito para ser procesados.

POS Virtual:

Sistema electrónico que permite a COMERCIO AFILIADO procesar los datos de la tarjeta de crédito o débito del TARJETAHABIENTE en la plataforma electrónica de PAGALO, consistente en la compra o adquisición de servicios proporcionados.

Dashboard:

Sistema administrativo que le permite a COMERCIO AFILIADO llevar el control de todas las operaciones de su Sitio Web, Aplicación Móvil, Red social o comercio físico, en cuanto a las transacciones en tiempo real, informes estadísticos, Rol de usuarios y ajustes proporcionales al uso del sistema.

Usuario:

persona individual que labora con COMERCIO AFILIADO y que goza de las libertades y autorización del uso del sistema electrónico de PAGALO, para poder solicitar, procesar y autorizar pagos de TARJETAHABIENTES.

Cybersource:

Sistema validador que autoriza las transacciones solicitadas por PAGALO y el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito de el TARJETAHABIENTE.

Tarifa por transacción:

Cobro que realiza PAGALO a EL AFILIADO por cada transacción procesada.

 

CUENTA

 Usted debe proporcionar a PAGALO información exacta al crear su cuenta, información que se encontrará sujeta a nuestros avisos de privacidad. Su cuenta le dará acceso a los servicios y funciones de los Sistemas, los cuales podrán ser modificados, de tiempo en tiempo, a entera discreción de PAGALO, siempre que dichas modificaciones no alteren en esencia el Servicio prestado por PAGALO. En todo momento, PAGALO podrá mantener diferentes tipos de cuentas para sus diferentes tipos de clientes y usuarios.

PAGALO  se reserva el derecho de rechazar el registro o afiliación de cualquier usuario o empresa y cancelarla sin ninguna razón.

SEGURIDAD

 Este sitio o aplicación, se hace responsable de velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el respeto a sus datos, de acuerdo con las limitaciones que la actual Internet nos provee, siendo conscientes que no estamos excluidos de sufrir algún ataque cibernético o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.

 Usted es responsable de proteger y no revelar la contraseña que utiliza para acceder a los Servicios y para cualquier actividad o acciones que requieran de su contraseña. Por medio del presente Contrato se compromete a no divulgar su contraseña a terceros. Jupibot no será responsable por el uso incorrecto o no autorizado de su cuenta, por lo que Jupibot considerará que todo acto realizado haciendo uso de su cuenta, se trata de un acto autorizado por usted, por lo que Jupibot no será responsable por los daños y/o perjuicios que se le pudieran causar por el incorrecto uso de su cuenta.

INFORMACIÓN

 Todos sus datos personales consignados en este sitio web o aplicación móvil son suministrados por usted mismo, haciendo uso entero de su libertad. La información aquí almacenada solo comprende datos básicos ingresados mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.

 Al proporcionarnos sus datos personales, estando de acuerdo con las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones aquí consignada, nos autoriza para el siguiente uso de su información: a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico; c) para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, y d) para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a nuestros usuarios.

COOKIES

 El uso de cookies y su dirección IP, tomados por este sitio, se realiza solo con la finalidad de mantenerles un sitio de acuerdo a sus preferencias locales (tales como navegador Web usado, sistema operativo, ISP, etc.). Las “cookies” permiten entregar un contenido ajustado a los intereses y necesidades de nuestros usuarios/visitantes. También podrían usarse cookies de Terceros que estén presentes en este Sitio Web, como anunciantes o publicidad del mismo, con el único fin de proveer informaciones adicionales o relevantes a la Navegación del Usuario en este Sitio Web.

MODIFICACIONES

 Este sitio Web y aplicación, se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

PROHIBICIONES

 PAGALO no aceptará ningún comercio, empresa o persona individual que ofrezca sus productos o servicios en cualquiera de los siguientes casos:

  • Vender drogas, esteroides, y cualquier artículo o compuesto que sea perjudicial para la salud de los compradores.
  • Venta de productos de tabaco, farmacéuticos y artículos con receta.
  • Venta productos que induzcan realizar actividades contrarias a las leyes o que incentiven la violencia, discriminación y lucro a través de un delito.
  • Poner en venta productos que violenten derechos de autor, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
  • Ofrecer productos de tipo sexual.
  • Venta de armas de fuego y/ o sus complementos y otras prohibidas por ley.
  • Venta de cheques de viajero y/o giros postales.
  • Realizar cobros en nombres de otros vendedores a través de procesadores de pagos.
  • Ofrecer reparaciones de créditos o liquidaciones de deudas.
  • Ofrecer cambios de divisas o cobros de cheques.
  • Promover esquemas en forma de pirámides o esquemas Ponzi.
  • Ofrecer loterías, rentas vitalicias, reservas de compras, y operaciones que costeen deudas con fondos provenientes de tarjeta de crédito o débito.
  • Ofrecer productos o servicios con alta probabilidad de ser fraudulentos.
  • Ofrecer apuestas de cualquier clase, juegos, lotería, casinos, los que requieren el pago de un precio de entrada y ofrecen la posibilidad de ganar un sobreprecio, y otros análogos, salvo que el Usuario cuente con la autorización de las autoridades gubernamentales de su país.
  • Vender productos falsificados o facilitar la venta de productos ilícitos .
  • Utilizar la plataforma de PAGALO para llevar acabo el hurto o robo directo que podría involucrarse en el procesamiento de tarjetas de crédito o débito.
  • Realizar actividades comerciales que podrían facilitar el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

 

Infringir los reglamentos de PAGALO, en cuanto a las Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones o el contrato de contratación de servicios de procesamiento de pagos, llevará la cancelación inmediata de la cuenta de PAGALO y la posible notificación a las autoridades locales o internacionales.

DERECHO DE PROPIEDAD

 Todos los derechos, licencias, títulos e intereses sobre los Sistemas y Servicios son y seguirán siendo propiedad exclusiva de PAGALO. Los Sistemas y los Servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual y al aceptar este contrato esta aceptado los términos de confidencialidad y uso de los mismos.

INFORMACIÓN TRANSMITIDA

Toda la información y datos del Tarjetahabiente que se reciba a través del Sitio Web, Plataforma administrativa  o Aplicación móvil, incluyendo información referente a pagos, datos personales y/o datos personales sensibles de dichos compradores finales, pertenece al Comercio Afiliado, por lo que PAGALO no será responsable por el contenido o uso de esa información ni garantiza la integridad, y confiabilidad de dichos datos y/o información creada, cargada o publicada a través de la plataforma, ni avala ninguna opinión expresada a través de dichos Sistemas; PAGALO esta obligado a brindar los servicios de procesamiento de pagos en tarjeta de crédito y/o debito y sus distintas funciones y productos.

Bajo ninguna circunstancia PAGALO será responsable de los daños y/o perjuicios de cualquier tipo que se le pudieran generar como resultado del mal uso de la Plataforma administrativa o Aplicación móvil.

Usted acepta que es el único responsable por el uso que haga de los Servicios de procesamiento y de los Sistemas, de las consecuencias de los mismos, incluyendo su uso por otros usuarios y/o terceros.

Usted declara y garantiza que tiene la capacidad, derechos, facultades y autoridad necesarios para conceder la información y demás derechos otorgados a PAGALO bajo el presente Contrato.

ENLACES O LINKS

 Los Servicios de procesamiento y las pasarela de pago pueden contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes, servicios, ofertas especiales u otros eventos o actividades que no son de propiedad o controlados por PAGALO. PAGALO no avala, promueve ni recomienda el uso de estos sitios web de terceros. PAGALO no asume ninguna responsabilidad por los actos realizados por cualquiera de estos sitios de terceros, ni por el uso de la información proporcionada por los usuarios finales, incluyendo sin limitar los datos personales y/o datos personales sensibles, materiales, productos o servicios.

 Usted reconoce y acepta que, si accede a un sitio web de terceros desde los Servicios de procesamiento  o las distintas funciones de PAGALO, lo hace bajo su propio riesgo, responsabilidad y entiende que estos Términos y Condiciones y nuestras políticas de privacidad no se aplicarán al uso de dichos sitios, siendo aplicables los términos y condiciones y políticas de privacidad que, en su caso, cada sitio web haya implementado. Usted libera expresamente a PAGALO de cualquier y toda responsabilidad derivada del uso de cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros y acepta que sus relaciones con cualquier sitio web de terceros, servicio o contenido es sólo entre usted y dichos terceros. Usted acepta que PAGALO no es ni será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio de cualquier tipo que pueda sufrir en sus relaciones con terceros.

PASARELA DE PAGOS

La captura de datos de tarjeta de crédito o debito se hará a través de un link o enlace seguro (HTTPS) que puede recibirse promedio de las plataformas de mensajería Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Skype, Twitter, Telegram, SMS y atreves de Correo electrónico, en donde el Tarjetahabiente deberá introducir la información de su tarjeta de crédito o debito, para realizar la compra de productos o adquisición de servicios del Comercio Afiliado. En algunos casos se solicitaran los tres (3) dígitos en la parte de atrás de la tarjeta de crédito o debito, conocido como el (CVV), Dicho Código de seguridad nunca se almacenará en ninguna de las plataformas de PAGALO para el uso de el Comercio Afiliado o personas individuales.

La información de la tarjeta de crédito y/o del Tarjetahabiente esta completamente asegurada bajo los reglamentos de la (Payment Card Industry) PCI-DSS que avala a PAGALO para el procesamiento seguro de tarjetas de crédito o debito.

La única información que PAGALO comunica a los comercios afiliados son los últimos cuatro (4) dígitos del número de tarjeta de crédito o débito, La dirección IP donde se realizó el pago y el monto de transacción, que le permite al Comercio Afiliado a saber quien realizo la transacción y si la transacción fue aceptada o rechazada.

OBLIGACIONES

 Para los efectos del presente contrato, Términos y Condiciones y políticas de privacidad el Comercio Afiliado se obliga a cumplir con las siguientes disposiciones:

 El Comercio afiliado se responsabiliza a mantener en absoluta reserva, frente a terceros, los datos de el Tarjetahabiente correspondiente a las transacciones efectuadas, asimismo se compromete expresamente a proteger los datos del Tarjetahabiente aunque estos se encuentren encriptadas y a mantenerlos en servidores inaccesibles a través de Internet implementando las medidas de seguridad que PAGALO le requiera; de igual manera, en el evento de que Comercio Afiliado optará o decidiera disponer de sus sistemas informáticos como desechos electrónicos, deberá asegurar y garantizar, bajo su exclusiva responsabilidad, que la información de cuentas que contenga, esté destruida de manera que no pueda ser legible ni recuperada. Será responsable de los daños y perjuicios que pudiesen surgir por el uso inadecuado de la información que por su imprudencia o negligencia se den a conocer.

 Permitir que PAGALO inspeccione las instalaciones, Aplicaciones Móviles, Sitio Web y/o equipo de Comercio Afiliado, con el objeto de verificar que la información de tarjetas y transacciones son procesadas de forma segura, brindando para tal fin, las facilidades que se requieran. PAGALO notificará por escrito de forma anticipada.

 La protección de las claves, códigos de acceso u otra información sensible que identifique a al comercio afiliado frente a PAGALO o frente a terceros para operar en ambiente de comercio electrónico, es de entera responsabilidad de Comercio afiliado, asimismo responderá por los daños y perjuicios que se originen por la divulgación o conocimiento por parte de terceros, o por el uso inadecuado de dicha información.

 El comercio afiliado se compromete a implementar las normas de seguridad que PAGALO le solicite y las que estime necesarias en atención al tipo de actividad comercial que éste desarrolle.

 PAGALO podrá incorporar normas técnicas o parámetros de control que juzgue necesarios o convenientes para el cumplimiento del servicio. El comercio afiliado deberá adecuar sus equipos e infraestructura a estas normas dentro de los plazos que establezca PAGALO.

 El Comercio Afiliado deberá de forma permanente y eficiente asegurar los controles necesarios para evitar adulteraciones o falsificaciones de su sitio y de todas las actividades conexas al mismo.

 El Comercio Afiliado  es el único responsable de la entrega y/o prestación en tiempo y forma de los bienes o servicios comercializados a través de su sitio Web, aplicación móvil o comercio personal para lo cual deberá implementar y operar un procedimiento de entrega.

 El Comercio Afiliado deberá responder y asumir los daños, costos monetarios y perjuicios derivados que pudieran suceder ante el mal uso de la plataforma de PAGALO y de los distintos servicios para facilitar el procesamiento de pagos:

  • Las transacciones en las que Comercio Afiliado no haya requerido la autorización y/o no haya requerido los datos previstos para cada medio.
  • Las transacciones que ocurran por equivocaciones humanas de usuarios administradores de la Plataforma de PAGALO ya sea en cobros superiores al monto deseado
  • En el caso de dichas equivocaciones el comercio afiliado, deberá ponerse en comunicación directamente con el tarjetahabiente y llevar a cabo una resolución a la devolución y liquidación del monto adicional cobrado o no deseado por equivocación.
  • Por las transacciones que COMERCIO AFILIADO no se encuentre autorizado a realizar o que no se ajusten a las normas legales, reglamentarias o contractuales vigentes, o las que se comuniquen en el futuro.
  • Por las transacciones autorizadas en las que exista sospecha justificada o bien hayan sido reportadas por el Banco Emisor como fraudulentas.

 

El Comercio Afiliado se obliga a implementar las políticas, procedimientos y directrices que de tiempo en tiempo comunique PAGALO en materia de seguridad de la información de acuerdo a los estándares aplicables a la industria PCI (por sus siglas en inglés Payment Card Industry).

 Comercio Afiliado deberá cumplir con las condiciones que sean apropiadas y autorizadas en Cybersource en cuanto a la implementación y operatoria, así como también con el envío de los campos mandatarios que ayuden en la detección y prevención de fraude del sitio Web y/o aplicación móvil de Comercio Afiliado.

 El Comercio afiliado notificará por escrito a PAGALO, los cambios que pudieren surgir en cuanto a su objeto social y/o comercial, debido abstenerse a realizar transacciones que no sean parte de su giro comercial; PAGALO evaluará si es posible mantener la relación contractual, atendiendo a las políticas de seguridad preestablecidas.

TRANSACCIONES FRAUDULENTAS

A pesar de los mejores esfuerzos por medio de PAGALO y el sistema validador  para garantizar la seguridad del comercio afiliado y la privacidad de los datos proporcionados por tarjetahabientes dentro del sitio Web, Aplicación móvil, Red social o Comercio físico del comercio afiliado .

 Toda transacción fraudulenta ocurrida por el procesamiento de tarjetas que hayan sido robadas o clonadas será debitada o cobrada al comercio afiliado y. Ante numerosas transacciones que sean consideradas de ámbito fraudulento se llevará acabo la cancelación inmediata de la cuenta de del comercio afiliado en PAGALO.

 PAGALO no se responsabiliza de la pérdida de datos de tarjetahabientes, documentos legales y toda información sensible ocurrido por el acceso de usuarios malintencionados a través de la plataforma del comercio afiliado.

ACEPTACIÓN

Usted acepta no culpar directamente a PAGALO, (Júpiter Tech S.A.), sus licenciatarios, distribuidores, vendedores, empleados, contratistas, agentes, representantes, funcionarios, gerentes, directores y socios contra todo y cualquier reclamo, daños, perjuicios, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo sin limitar los honorarios de abogados) que surjan del uso o mal uso y acceso a los Servicios de procesamiento de tarjetas de crédito o debito dentro del sitio web, plataforma administrativa o aplicación móvil de PAGALO; servicio prestado a comercios afiliados y personas terceras. También acepta no culpar a PAGALO ante cualquier reclamo originado por: (i) datos o información transmitidos o recibidos por usted (ii) el acceso o utilización de los Servicios de procesamiento y/o Sistemas por terceros con su nombre de usuario y contraseña; y (iii) la violación de estos Términos y Condiciones y/o de cualquier ley, reglamento o relación contractual que resulte aplicable.

En caso de requerir contactarse con PAGALO, a fin de realizar cualquier consulta en relación al presente contrato, Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, podrá hacerlo escribiendo a info@pagalocard.com